Politique de retours, remboursements & droit de rétractation
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
1. Droit de rétractation (consommateurs – France/UE)
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions légales.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@cedarmodern.com en indiquant : (i) numéro de commande, (ii) article(s) concerné(s), (iii) nom et e-mail utilisés lors de l’achat.
2.Dommages liés au transport
En cas de colis visiblement endommagé ou d’article cassé à la réception, contactez-nous idéalement dans les 48 heures avec photos afin que nous puissions ouvrir un dossier transporteur plus rapidement. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
3. Conditions de retour (état du produit)
- Article non utilisé, en état revendable, avec accessoires et emballage d’origine lorsque possible.
- Aucun frais de restockage n’est appliqué.
4. Procédure de retour
- Contactez-nous pour obtenir l’autorisation et les instructions de retour.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour (elle peut être différente de l’adresse d’expédition).
- Expédiez le colis avec un mode permettant le suivi.
5. Frais de retour
- Rétractation (changement d’avis) : les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
- Produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation : contactez-nous sous 48 heures avec preuves ; nous proposerons une solution adaptée (remplacement, pièces, ou remboursement).
6. Remboursements
Après réception et vérification du retour (ou sur présentation d’une preuve d’expédition), le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le délai bancaire peut varier selon l’établissement.
Nous remboursons tous les paiements reçus (hors frais de retour, sauf cas pris en charge) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
7. Adresse de retour
Selon la nature du produit et le lieu de stockage, l’adresse de retour peut varier. Nous vous la communiquons par e-mail après validation de la demande de retour.
Nous répondons en général sous 1–2 jours ouvrés.
8. Exceptions légales (exemples)
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils sont personnalisés / fabriqués selon vos spécifications, ou pour d’autres exceptions prévues par la loi.
9. Contact
E-mail : info@cedarmodern.com — Téléphone : +1 847-297-7777
10. Formulaire-type de rétractation (modèle)
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de CedarModern (info@cedarmodern.com) :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.